5 euro voor een flesje water ? Belachelijk , en mensen achter de receptie onvriendelijk er werdt nogal kortaf gereageerd , verder wel mooie ruime sauna’s

Prachtig complex
Vernieuwde menu kaart!

Helaas bediening onvriendelijk ( niet allemaal)
Meer als uur moeten wachten op broodje
Bord vies aan de onderkant.

Later koffie en gebak ging ook mis.
Verkeerde bestelling.
Tip neen eigen broodje mee.
Dan heerlijk dagje

Onze ervaring bij de Veluwse Bron was een regelrechte ramp en de grootste verspilling van tijd en geld die we ooit hebben meegemaakt. Wat een dag vol ontspanning en rust had moeten zijn, veranderde binnen anderhalf uur in pure frustratie en walging.

Het begon al meteen slecht: elk bedje was bezet, niet door mensen, maar door handdoeken die overal waren neergelegd om plaatsen te 'reserveren'. Dit asociale gedrag werd blijkbaar volledig gedoogd door het personeel, waardoor wij nergens een plekje konden vinden om even te liggen. Dit is op zich al schandalig, maar het werd nog erger.

Toen we vervolgens iets wilden eten, werden we geconfronteerd met de meest incompetente service die we ooit hebben meegemaakt. We hebben ruim twintig minuten in de rij gestaan, alleen om te horen te krijgen dat onze polsbandjes niet werkten en dat wij maar terug naar de receptie moesten gaan om dit op te lossen. Toen we na veel gedoe eindelijk weer in het restaurant kwamen, mochten we nóg eens tien minuten wachten. Niet alleen was het personeel totaal niet behulpzaam, maar de hele ervaring was diep frustrerend.

En alsof dat nog niet genoeg was, stonk het 'kruidenbad' zo verschrikkelijk dat we ons serieus afvroegen wanneer het voor het laatst was schoongemaakt. De geur was misselijkmakend, en het leek wel of we in een slecht onderhouden zwembad terecht waren gekomen. De hygiëne leek hier volkomen genegeerd te worden, wat ronduit schokkend is voor een plek die zichzelf als een spa wil profileren.

Kortom, de Veluwse Bron is een aanfluiting van begin tot eind. Het was geen wellnesservaring, maar een zenuwslopende nachtmerrie. Dit was niet alleen een verspilde dag, maar ook een les om nooit meer een voet in dit walgelijke etablissement te zetten. Als je ook maar een beetje waarde hecht aan rust, hygiëne en goede service, blijf dan ver, héél ver weg van de Veluwse Bron.

Om de dag nog enigszins te redden, zijn we vervolgens direct naar Thermen Berendonck gereden, waar het verschil niet groter kon zijn. Daar was werkelijk alles perfect: een geweldig zwembad, uitstekende hygiëne, eersteklas service en heerlijke sauna’s. Het voelde als een verademing na de ellende bij de Veluwse Bron. Wat een contrast!

We zijn nu weer een aantal keer naar de Veluwse Bron geweest. Helaas nog geen verbetering ten aanzien van kwaliteit van lunch/diner en opnieuw dezelfde simpele “fastfood” kaart. We ergeren ons kapot dat je altijd in de rij moet staan voor opgietingen, mensen die de stilte ruimtes niet respecteren en je een grote mond terug krijgt als je om stilte respect vraagt. Opnieuw te weinig (zon)bedjes terwijl er genoeg plek is op het grasveld/rustruimte. De beste tafels voor buffet gereserveerd zijn ipv voor á la carte…. En dan wetende dat je de volle mep voor entree hebt betaald omdat je dat rechtvaardig vindt omdat de ondernemer moet kunnen blijven bestaan.

Waarom gaan we nog? Heerlijk natuur meer, that is All!

Wij zijn er vandaag geweest. De sauna's waren ok. Wel was het erg druk. Het water in de zwembaden was veel te koud naar onze mening, zowel binnen als buiten.
Als je even voor twaalf trek hebt is er alleen gebak. Vervolgens tot 12:00 uur stiptheidsacties van het personeel.
Al met al niet heel best en het kan vele malen beter.

Op een zaterdag geweest en het was heel druk. We konden toch overal terecht. Het was schoon en het personeel was vriendelijk en werkten in hoog tempo wat ook heel goed was dat het personeel commentaar gaf aan verklevende stellen en praten waar dat niet mocht. Prima

Vandaag dagje Veluwsebron gedaan fantastische ervaring!
We hebben van het nieuwe diner buffet mogen genieten een echte aanrader!!
We komen zeker weer.

We zijn er gister geweest.
Top. Veel sauna's en heel veel mogelijk heden.
Tip:meer bordjes.. En iets meer ligstoelen!
Zeker een aanrader.Meer recensies van Frans Van Doorn (2)

Eergisteren een arrangement met menu geboekt. De entree was al anders dan in bijv. Bussloo waar wij geen legitimatie hoefden te laten zien. Balie personeel bijna bij het áfsnauwerige' af dat alle massage en buauty vol was. Erg onvriendelijk (jullie willen toch wat faciliteren tegen genoeg geld?).. Hoe dan ook deuren worden met een deur stopper van schoonmaak-cans open gehouden. In de kelder waren kleding haakjes weg gehaald...Stop de gaatjes dicht en werk af. Management heeft zijn handen vol om het personeel klantvriendelijk te maken. Dit is echt de druppel. Al vanaf de opening komen wij in Emst. Prachtige locatie maar het personeel laat te wensen over zeg. Het eten; zelfs op de kaart ; een frietje van EUR 3,95 niet los te bestellen enkel bij een salade of hoofdgerecht. Hoe vriendelijk? Zelfs in de beste frietzaak heb je een frietje oorlog voor EUR 2,50. Bediening: "Zelf even ophalen".
Bij het arrangement een dessert. Liever een dubbele espresso met een likeurtje. Die vraag gesteld of dat kon. Nee, 'tegen meerwaarde'. Even later toch een correctie; 'dat kan'. Wij zeiden nog tegen elkaar het eerste pluspunt. Wat schetst onze verbazing? Op de rekening EUR 17,30 verrekend voor twee espresso en de likeurtjes. Eergisteren via de site (die beweerd binnen 48 uur te reageren) mijn punt gemaakt. Een reactie? Ho maar. GA NIET MEER NAAR DEZE SAUNA-- SCHANDE! --

Ik kon op vakantieveilingen bieden op een voucher. Aangezien we een paar dagen in Epe zouden zijn eerst gecheckt of er nog plaats was. Er was voldoende plaats om te boeken. Toen ik de voucher eenmaal had, niet eens voor zoveel minder als de gewonde entree, wilde ik gaan boeken maar dat feest ging niet door. Met een voucher scheen de sauna wel vol te zitten. |Gewoon boeken kon nog wel. Dan maar proberen contact op te nemen. Dat gaat dus niet. Telefonisch niet bereikbaar. Wel via facebook. Maar dan krijg je pas enkele dagen later antwoord. De voucherplekken waren vol. Ik voel me ernstig misleid. Dit heeft me doen besluiten nooit meer naar de Veluwse Bron te gaan en dit voorval ook tegen iedereen die het maar horen wil te vertellen.

Vergane glorie, voorheen onze favoriete Sauna afgelopen woensdag geweest, voor een high end sauna complex rommelig meerder faciliteiten buiten gebruik en rommelige ingesealde verwijzingen naar douches op andere locaties.
Douches die niet of slecht werken zeep automaten leeg. Even lunchen, de keus voor niet visliefhebbers (3 visgerechten op de kaart) zijn hamburger en saté beide met steakhouse friet

Maw makkelijk eenvoudig te bereiden, eerst drinken besteld en het bierglas bevat nog de vingerafdrukken en lippenstift van de vorige klant,
Oh ja sorry dat is niet goed…….

Daarna de saté lauwwarm en de hamburger smaakloos met saus die iets te lang voorbereid in het bamboe bakje heeft gestaan bij de
Voorbereiding in massa. Er zit een mooi verkleurd laagje op. De hamburger druipt het vet uit en wordt geserveerd met 10 plakjes komkommer salade ook te lang van te voren voorbereid dus lekker lauw qua temperatuur.

De steakhouse friet, nou dan verwacht je iets grofer gesneden onregelmatige friet. De friet hier valt onder de noemer Aviko steakhouse friet met andere woorden gewoon normale ‘patat’. Slap en heeft al tijdje gelegen.

Maar goed als je honger hebt eet je maar wat, en de eetfabriek gaat echt niet het proces bijbuigen.
Klachten kenbaar gemaakt alles genoemd men zou het melden bij de keuken. Aangegeven dat het ons niet om restitutie gaat maar dat we begrijpen dat op deze dag Sauna Bussloo volzit. Verder niets meer gehoord.

Dus erg jammer niet meer op ons lijstje en Sauna waar we vroeger voor Corona vaak kwamen maar nu echt beneden nivo.

Na 4 uurtjes 150 euro armer vertrokken,

Jammer jammer jammer

Jan en Sylvia Thalens

Waardeloze communicatie. Echt belachelijk dat ze zich zo geweldig voordoen op internet. De sauna's zullen zeker prachtig zijn hoor, maar wat een verschrikkelijk ingericht bedrijf. Nergens een telefoonnummer te vinden, dus contact opnemen is niet te doen. Vriendin heeft ze bijna moeten stalken via FB om een reactie te krijgen; echt niet normaal.

Je geld terug krijgen kun je ook vergeten; daar werken ze ook niet aan mee. Echt ernstig dat het mogelijk is om op deze manier een bedrijf te runnen. Het boeit ze geloof ik erg weinig; want dit soort problemen doen zich al langer voor lees ik op allerlei klachtenwebsites.

Kleine tip voor als je toch telefonisch contact met ze wil opnemen; probeer dit nummer: +31 xxxxxxxx van IWR (international Wellness Resorts), dit is het overkoepelende bedrijf waar erg veel sauna's (waaronder Veluwse bron) bij zijn aangesloten. Mijn aanrader? Vermijd dit bedrijf als de pest en ga lekker naar een sauna toe die gewoon in eigen beheer is en waar je telefonisch contact mee op kunt nemen.

van hun website (dan weet je welke sauna's je beter kan vermijden ivm de slechtste klantenservice die ik ooit heb meegemaakt):
IWR werd in maart 2011 opgericht en heeft onder haar hoede een aantal toonaangevende wellnessresorts waaronder de Veluwse Bron – Emst (gemeente Epe), SpaPuur – Tilburg, Elysium – Bleiswijk, SpaSense – Geldrop (bij Eindhoven), de Zwaluwhoeve – Hierden (gemeente Harderwijk), SpaWell (Peize, Drenthe) en Thermen Holiday (Schiedam).

Na het maken van een online reservering bij de Veluwse Bron, moest ik door omstandigheden mijn reservering afzeggen. Omdat telefonisch contact niet mogelijk is een contactformulier ingevuld. Het duurde dagen voordat hierop werd gereageerd, plus: het kost dus 7,50 om de reservering the cancelen. Administratiekosten. Ik vind dit een schandalige en klantonvriendelijke manier van doen. Ik ken geen enkele andere sauna waar het geld kost om een reservering af te zeggen. De commercie neemt het volledig over van deze sauna keten en er is dan ook geen sprake meer van enige klantenservice. Ik ga in de toekomst dus naar minder massale en geldbeluste en kleinschaliger sauna's.Meer recensies van hans (8)

Wellness dag gepland voor woensdag 11 maart, door onstandigheden kon deze dag niet doorgaan.
Op 6, 7 en 8 maart, dus ruim van te voren contactformulier wijziging ingevuld, helaas nooit een bevestiging ontvangen, problemen met mailaccounts volgens website.
Bellen lukte ook niet, telkens een keuzemenu maar niemand echt aan de lijn.
Wel 2 x € 15,95 betaald, waarschijnlijk mijn geld kwijt nu.
We hadden goede ervaringen met Veluwse Bron maar is nu wel veel minder geworden.Meer recensies van Dick. (2)

ik ben er diverse keren geweest en het is altijd weer een verwendag mij en mijn vriendin.
Een punt van aandacht ik zou graag zien dat de extra weekend toeslagen er afgaan dit is zeer misleidend,vraag gewoon een vaste prijs voor deze dagen .en niet de entree gelden verhogen met toeslagen.
voor de rest is het top wellnessresort.

Ik begrijp alle negatieve reacties niet zo goed.
Het resort ziet er prachtig uit.
De dames bij de receptie zijn zeer vriendelijk.
In het restaurant wordt je snel geholpen.
Alle sanitair is mooi schoon.
De sauna's zijn niet overvol.
Toen ik aankwam waren beide parkeerplaatsen behoorlijk vol en er waren ook erg veel mensen.
Maar ondanks dat kon ik iedere sauna in en ook de baden waren niet stampvol.
Ja als er 200 mensen in het bubblebad willen zullen ze even moeten wachten.
Voor mij een hele dikke 9 voor de Veluwse bron.

We hebben weer een heerlijk dagje uit gehad. Helaas gaat de Veluwse bron wel hard achteruit. Noodzakelijke reparaties blijven kennelijk achterwege, de schoonmaak is zichtbaar minder en er zijn veel dingen stuk of beschadigd.

In de voorlees sauna wordt niet voorgelezen. De stoelen in het restaurant hadden allang vervangen moeten worden. RVS items op sommige toiletten roesten harder dan een Fiat in 1970. De geluidsinstallatie in de rustruimte boven het restaurant kraakt zo erg dat het eigenlijk niet om aan te horen is. Het glas van de gashaard bij de ingang van het restaurant is in tijden al niet aan de binnenkant schoongemaakt, je kunt de vlammetjes nog amper zien.

De efficiëntie van keuken en bedienend personeel is gelukkig nog wel op orde. Het aantal opgietingen is helaas verminderd en voor een aantal moet je nu reserveren en extra betalen.

Het is jammer om te zien hoe het management een van de mooiste sauna resorts van het land zo laat verpauperen.Meer recensies van cees (3)

Na een half uur buiten gestaan te hebben in de kou waren wij binnen.kluisje was groot genoeg.water zwembad koud en ook het zoutbad was niet warm.overvol en druk. Bij de sauna ' s.geen ontvangst bij de lunch en zijn maar een plekje gaan zoeken.geirriteerde serveerster (hadden geen uitleg gekregen lunch buffet) en het gevoel dat we werden weggekeken. Voor ons nooit meer. Te druk en te massaal en 100 euro voor 3 uurtjes "relaxen" in de drukte is best veel geld!

23 november bezocht ik samen met mijn partñer de Veluwse Bron. Dit was een nogal.teleurstellende ervaring. Je moest met 2 personen 1 armbandje en locker delen (deze was niet groot genoeg voor de kleding van 2 personen) Dat ene armbandje maakt het onmogelijk om de persoon zonder armbandje te identificeren in geval van een calamiteit.
De Finse sauna binnen was stuk, de temperatuur van baden en douches te laag.
De bewegwijzering binnen is slecht waardoor je aan het dwalen slaat. Het display in de lift functioneert niet meer.
Aangezien we het bezoek cadeau hadden gekregen voor ons 40 jarig huwelijk is het voor ons en de gulle gever zuur.

Ging wel, sauna's waren lekker. Maar bij het zoutbad staat een bordje stilte ruimte. Het was helaas alles behalve stil. Twee dames die erg luidruchtig waren en als ze op de bordjes stilteruimte gewezen werden keken ze elkaar lachend aan. Zo was het ook nog bij een paar andere stilte ruimtes. Hele aardige bediening en lekker gegeten. Genoten van de dieren die daar rond liepen met hun kleintjes, maar als je over een weide loopt ligt het wel helemaal vol, echt vol met stront. Beetje jammer dat dat niet wordt weggehaald.

Zaterdag 5 januari 2019 voor het eerst samen met mijn vrouw naar Wellnesscomplex De Veluwse Bron geweest.
Plezierige ontvangst, goede sauna faciliteiten en verrassende ontspanningsmogelijikheden (met name zoutwaterbad 34 graden en Tropisch binnenstrandje 30 graden). Beslist een aanrader.
Het was er wel erg druk. Veel jonge stellen waaruit blijkt dat dagje sauna ook voor de jongeren een (blote) trend is.
Wat bijzonder leuk was dat we 2 x gratis toegangskaarten gekregen (geldig van 1 juni t/m 30 sept). We gaan zeker weer.Meer recensies van Hendrik (2)

Topsauna,
Vandag met mijn vrouw een bezoek gebracht aan de Veluwse Bron. Vriendelijk en gastvrij personeel en een groot aanbod aan sauna's en overige faciliteiten. Een aanrader.

Wij komen hier vanaf het begin,zien nu wel dat er weinig geinversteerd wordt.
Stukken van het servies ,stoeltjes bij de haard waar op de armleuning geen vulling meer zit.
Boven in de lounche ruimte is het echt armoedig geen bediening meer maar wel 3.90 voor een glaasje heet water met 2 plakjes gember en limoen.
Jammer een gemiste kans door een goede stylist en meer te investeren in kwaliteit kan er weer meer uitstraling uit jullie komenMeer recensies van ennovy (2)

Dinsdag jl geweest en tot onze verrassing waren vele gewaardeerde sauna’s afgesloten voor arrangementen. De Lavendelsauna heeft geen spoor van lavendel en de Kela sauna ook afgesloten. Reacties hierop worden niet gewaardeerd. Contact per telefoon niet mogelijk en ondanks deze ervaring wilde oudste dochter zondag samen gaan, maar ondertussen zijn de prijzen voor zondag verdubbeld! Erg jammer, klant gevoel is verdampt....

Hele fijne sauna. Wel erg groot. Houd je van knus, dan moet je hier niet zijn. Alhoewel, ze hebben bij de Veluwse Bron zeker ook knusse hoekjes. Het is allemaal mooi opgezet en er is voor ieder wat wils. Vind saunadag alleen meestal wat duur. Daarom koop ik altijd online met korting voor de Veluwse Bron.